Häufig gestellte Fragen und Geschäftsbedingungen

 

Häufig gestellte Fragen

 

Wie pflege ich meinen Lebensbaum?

Da jeder Baum einzeln von Hand geformt und handbemalt wird, treten immer leichte Mängel auf, die jedem Baum einen einzigartigen Charme der Volkskunst verleihen. Um den Traditionen der Volkskunst von Arbols de la Vida treu zu bleiben, werden alle Sablan-Keramikstücke aus feuerarmem Ton hergestellt und bei niedriger Temperatur gebrannt. Dies bedeutet, dass die Tonpartikel nur teilweise miteinander verschmolzen sind, wodurch der Ton ein wenig porös wird und Ihr Lebensbaum von Natur aus anfällig für Flecken und Wasserschäden ist. Um dies zu unterstützen, sind alle Teile zum Schutz mit einem Klarlack bedeckt, aber darunter ist der Ton noch porös, wodurch Flüssigkeiten eindringen können. Wir empfehlen, Ihren Lebensbaum in Innenräumen und vor Feuchtigkeit, Wasser und direkter Sonneneinstrahlung (zum Ausbleichen) zu schützen. Um Ihren Baum zu pflegen, können Sie ihn mit einem trockenen bis leicht feuchten Tuch abwischen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com und bedanken Sie sich für den Kauf eines Sablan Ceramic Tree of Life!

.

.

Kann ich eine Kerze sicher in meinem Lebensbaum verbrennen?

Ja, die meisten unserer Bäume des Lebens sind mit Kerzenhaltern ausgestattet. Es ist wichtig, dass Sie die Kerze aus Sicherheitsgründen nicht weniger als 2 Zoll von der Kerzenhalterkante aus Keramik brennen lassen und dass die Kerze leicht entfernt werden kann. Andernfalls kann das Wachs im Kerzenhalterbecher schmelzen.

.

.

Warum gibt es Unvollkommenheiten bei meinem Lebensbaum?

Wir folgen den handgemachten Volkskunsttraditionen der mexikanischen Künstler Arbol de la Vida. Wie bei jedem der Vintage Trees of Life ist es natürlich, Unvollkommenheiten wie unebene Farblinien, unglatte Oberflächen, vertikale oder horizontale Neigungen, unebene Seiten usw. zu sehen. Diese Unvollkommenheiten sind Teil des Charmes des mexikanischen Lebensbaums. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Baum nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100% zufrieden sind.

.

.

Wie wirst du meinen Baum des Lebens packen?

Jeder Baum braucht Stunden, um einen ganz besonderen Platz in unseren Herzen einzunehmen. Aus diesem Grund möchten wir, dass Ihr Baum sicher ankommt. Um sicherzustellen, dass Ihr Baum sicher ist, stellen wir sicher, dass zwischen dem Gegenstand und dem Rand der Schachtel viel weiches Verpackungsmaterial und Platz vorhanden ist. Wir verwenden viele biologisch abbaubare Verpackungserdnüsse und Luftpolsterfolie. Einige Bäume erfordern eine spezielle Kastengröße. Wenn dies erforderlich ist, kann dies zu einer zusätzlichen Versandzeit von 2 bis 3 Tagen führen, damit wir die richtigen Verpackungsmaterialien erwerben können. Wir haben viel Erfahrung mit dem Versand von Lebensbäumen, aber nur für den Fall, dass wir jedes Paket für zusätzliche Sicherheit versichern.

.

.

Wann werde ich meinen Lebensbaum erhalten?

Wir versenden innerhalb von 4 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Diese wenigen zusätzlichen Tage geben uns genug Zeit, um Ihren Baum sicher und sicher zu verpacken. Die meisten Sendungen werden innerhalb von 3-10 Tagen nach Abgabe Ihres Pakets für den Versand empfangen, abhängig von der Entfernung zu unserem Studio in Irvine, CA 92612. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Wenn Sie einen Expressversand benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass für den Versand über Nacht / Express zusätzliche Gebühren anfallen, die separat von Ihnen in Rechnung gestellt werden.

.

.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Bestell- und Versanddetails. Bitte beachten Sie, dass es 24 Stunden dauern kann, bis Ihre Tracking-Informationen Ihre Daten auf den UPS- oder FedEx-Websites wiedergeben.

.

.

Wie können wir Sie direkt anrufen?

Wenn Sie eine spezielle Frage haben und direkt mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns bitte unter (310) 779-3029 an. Bitte beachten Sie, dass wir uns in Südkalifornien befinden. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr pazifischer Standardzeit. Wenn Sie uns außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht und wir werden Ihren Anruf zurückgeben.

.

.

Ich kann nicht auschecken ... Ich habe Probleme mit dem Versand meiner Bestellung.

Alle Kunden müssen uns beim Auschecken eine gültige Adresse mitteilen, da wir nicht an Postfächer und einige internationale Länder liefern. Wenn Sie Probleme beim Auschecken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns direkt an.

.

.

Versenden Sie international?

Ja, in die meisten Länder. Unsere internationale Versandgebühr beinhaltet keine Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder Maklergebühren, die zum Zeitpunkt Ihrer Lieferung fällig sind, und liegt in der alleinigen Verantwortung des empfangenden Kunden. Sablan Ceramics ist für diese Gebühren nicht verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen länger dauern als unsere Standardversandzeiten und unseren Standardrückgabebedingungen unterliegen. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprüngliche Versandkostenbestellung für internationale Pakete, die an uns zurückgesandt wurden, nicht gutschreiben.

Alle aufgeführten Versandkosten entsprechen den Versandkosten (in US-Dollar) innerhalb der inländischen, angrenzenden USA, einschließlich Hawaii und Alaska sowie ausgewählter internationaler Länder. Wenn Sie Fragen zu internationalen Versandkosten haben oder der Meinung sind, dass die Gebühren zu hoch sind, senden Sie uns bitte vor Ihrem Kauf eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com mit Ihrer Lieferadresse, damit wir die für Sie günstigste Option prüfen können.

.

.

Warum ist meine Versandkosten so hoch?

Leider haben wir keine Kontrolle über die Versandkosten, die Angebote werden uns vom Spediteur gegeben. Wir verwenden FedEx Ground / Home Delivery aufgrund ihrer pünktlichen und hochwertigen Versandstandards. Wir erheben eine Schiffssicherheitsgebühr von 5 USD, um mit allen Verpackungsmaterialien zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Lebensbaum sicher ankommt. Diese Materialien umfassen eine höherwertige Schachtel, biologisch abbaubare Verpackungserdnüsse, Luftpolsterfolie und Seidenpapier.

.

.

Bieten Sie ermäßigten Versand für Lieferungen vor Ort an?

Ja, für Irvine, Kalifornien, bieten wir eine Lieferung von 5 USD an jede Versandadresse mit den folgenden Postleitzahlen an: 92612, 92614, 92617, 92618, 92620, 92602, 92603, 92604 und 92606. Bitte senden Sie uns vor Ihrer E-Mail eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com Kauf, damit wir Ihnen den Versand-Gutscheincode zur Verfügung stellen können.


Wir bieten eine Lieferung von 10 USD in die folgenden Städte in South Orange County, Kalifornien: Aliso Viejo, Costa Mesa, Dana Point, Fountain Valley, Ladera Ranch, Laguna Beach, Laguna Hills, Laguna Niguel, Laguna Woods, Lake Forest, Mission Viejo, Newport Strand, Rancho Santa Margarita, San Clemente, San Juan Capistrano, Santa Ana und Tustin. Bitte senden Sie uns vor dem Kauf eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com, damit wir Ihnen den Versand-Gutscheincode zur Verfügung stellen können.

.

.

Woraus besteht der Baum des Lebens?

Sablan Keramikstücke aus weißem Ton sind feuerarme Tone, die vom kalifornischen Gesundheitsministerium für die Verwendung in den Klassen K - 6 zugelassen wurden. Für unsere roten Tonstücke verwenden wir einen Ton namens Kona.

.

Kann ich einen benutzerdefinierten Lebensbaum bestellen?

Jeder Sablan Keramikbaum des Lebens ist ein Unikat und es wird niemals einen solchen Doppelbaum geben. Wir bieten einige Anpassungen und personalisierte Denkmäler an . Bitte mailen Sie uns für weitere Informationen.

.

Arbeiten Sie im Auftrag?

Ja, bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Suche an sablanceramics@gmail.com.

.

 
 

 

Urheberrechtsrichtlinie

© 2018 - 2021 Sablan Ceramics | Vanessa Leone | Vanessa Aquiningoc. Alle Rechte und Bilder auf dieser Website und jedem anderen Medienkanal für Sablan Ceramics vorbehalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Magazine, Online-Bilder, Amazon, Etsy, EBAY, Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest. Wenn Sie ein Bild von Sablan Ceramic verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter sablanceramics@gmail.com für Ihre Anfrage. Jeder, der gegen eines der Urheberrechte von Sablan Ceramics verstößt oder importiert, zum kommerziellen Vorteil oder zum finanziellen Vorteil nutzt, reproduziert, verteilt, einschließlich elektronischer Mittel, Duplikate, erstellt eine Sekundärübertragung, zeigt als eigenes Werk, verkauft mit Gewinn, ist ein Rechtsverletzer der Urheberrechte ©. Jeder Rechtsverletzer von Sablan Ceramics haftet für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Schäden, Markenschäden, gesetzliche Schäden und den Verlust sämtlicher Gewinne des Rechtsverletzers, die auf die Urheberrechtsverletzung zurückzuführen sind. Sablan Ceramics ist berechtigt, alle Schäden aus Urheberrechtsverletzungen einschließlich Rechts- und Anwaltskosten zu erstatten. Dieses Urheberrecht gilt sowohl für die Vereinigten Staaten als auch für diese Länder, die Vertragsparteien multilateraler Urheberrechtskonventionen oder -abkommen sind, und für diejenigen, die bilaterale Beziehungen zu den Vereinigten Staaten festgelegt haben. BAC Buenos Aires-Übereinkommen, Berner Übereinkommen zum Schutz literarischer und künstlerischer Werke, Freihandelsabkommen, NAFTA, UCC Genfer Universelles Urheberrechtsübereinkommen, UCC Pariser Universelles Urheberrechtsübereinkommen, WCT-Weltorganisation für geistiges Eigentum, WTO-Welthandelsorganisation.

 

 

Zahlungspolitik

Wir akzeptieren Visa und Mastercard und über Paypal akzeptieren wir Visa, Mastercard, Discover und American Express.

 

Datenschutz-Bestimmungen

Der Schutz der Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir erfassen Ihre Daten auf verschiedene Weise, durch Ihre Bestellungen, direkte Kommunikation, Social Media-Kanäle oder E-Mail-Adressinformationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wir geben Ihre Daten nicht gegen Geld oder andere Dienstleistungen an Dritte weiter. Sablan Ceramics verwendet Ihre Informationen jedoch, um Sie über neue Artikel, besondere Ereignisse, Show-Informationen und Standard-Marketingbotschaften für Sablan Ceramics zu informieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Kommunikation mehr von uns erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com und geben Sie den Titel "Bitte entfernen Sie mich von Ihrer E-Mail-Liste" an.

 

 

Rücknahmegarantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Lebensbaum nicht zufrieden sind, können Sie den mit einem Poststempel versehenen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Liefertermin zurücksenden. Die ursprüngliche Zahlungsweise wird zum ursprünglichen Verkaufspreis einschließlich Versand zurückerstattet, sofern wir den zurückgegebenen Artikel in derselben Verpackung und in demselben Zustand erhalten, in dem er an Sie versendet wurde. Darüber hinaus muss der Artikel, den wir erhalten, alle Originaletiketten aufweisen und unbenutzt, ungebrochen und unbeschädigt sein. Wenn der Artikel beschädigt zurückgegeben wird und wir den Artikel nicht weiterverkaufen können, werden Ihnen nur 25% Ihres ursprünglichen Kaufpreises gutgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Versicherung abzuschließen, wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Jede Rückerstattung wird so verarbeitet, wie die ursprüngliche Zahlung verarbeitet wurde. Die Zeit, bis Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird, hängt von den Richtlinien Ihres jeweiligen Kreditkartenherausgebers ab. Bitte wenden Sie sich direkt an diese, um weitere Informationen zu erhalten.


Bitte beachten Sie, dass es normal ist, dass es leichte Mängel gibt, da jeder Baum von Hand geformt und bemalt wird. Wir tun unser Bestes, um Ihnen genügend Fotos und Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor Sie Ihren handgefertigten Baum des Lebens kaufen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sablanceramics@gmail.com, BEVOR SIE KAUFEN. Auf diese Weise minimieren wir Renditen und Missverständnisse.

Unsere Rücksendeadresse lautet: 4891 Tamarack Way, Irvine, CA 92612

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung Ihres Artikels an uns selbst verantwortlich sind. Sablan Ceramics erstattet keine Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zur Rückerstattung, schreibt Ihnen jedoch den ursprünglich von Ihnen bezahlten Versandbetrag gut. Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen nach Lieferung.

 

Versand

Wir verwenden Fed Ex Ground oder Home Delivery. WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass einige Spediteure für die Lieferung eine Unterschrift benötigen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand für Ihre Lieferung unterschreibt. Wenn Ihr Paket an uns zurückgesandt wird, zahlen wir NICHT für den Rückversand des Artikels an Sie. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Versandrechnung. Sobald diese bezahlt ist, können wir den Artikel an Sie zurücksenden. Weitere Informationen zu Versand und Verpackung finden Sie in unseren FAQs.